Serious game posture commerciales : TAVI Galaxy (Edwards Lifesciences)
Un jeu de société sur les relations sales
Le cas Edwards
Thématiques abordées
Renforcer l’empathie des équipes commerciales pour mieux comprendre et accompagner les cardiologues en cardiologie interventionnelle.
Objectifs
Améliorer l’impact des échanges terrain et la performance commerciale, en développant une posture commerciale plus humaine et plus orientée client : mieux identifier les besoins, répondre avec justesse, traiter les objections et instaurer une relation de partenariat.
Exemples d’écrans et d’activités
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Notre proposition
L’idée
Conception d’un serious game posture commerciales phygital et scénarisé, centré sur les soft skills et adapté aux enjeux métiers de la vente en santé. Le dispositif prend la forme d’un plateau connecté : en équipe, les participants progressent dans une mission spatiale rythmée par des défis, des quiz chronométrés et des maxi-défis collaboratifs. À chaque étape, ils prennent du recul sur leurs pratiques, expérimentent d’autres approches et renforcent leur capacité à communiquer avec précision, à écouter réellement et à convaincre sans “forcer”.
Compétences travaillées (soft skills)
- Empathie et compréhension des priorités du cardiologue
- Écoute active et questionnement (high gain questions)
- Traitement des objections (méthodes structurées type ACT)
- Adaptation du discours (orientation client, profils / styles)
- Communication claire et impact collectif
- Closing : conclure au bon moment, avec la bonne posture
Scénario
“TAVI Galaxy”
En 2054, dans la galaxie TAVI, les cardiologues vivent sur des planètes luxueuses, dans des villas spatiales avec piscines à gravité zéro. Pendant ce temps, une gigantesque météorite menace votre secteur… À bord de l’Edwards Pulse, votre mission est claire : partir à la rencontre des cardiologues et les convaincre de collaborer avec Edwards, avant l’impact. Votre commandant de bord vous guidera grâce à des astuces pour gérer les discussions complexes, tandis que le Centre de Formation Cosmique vous enverra des histoires inspirantes et des défis intergalactiques. Objectif : affiner vos compétences pour atterrir sur la planète Cardiologie, où des mises en situation réelles vous attendront pour prouver que vous maîtrisez l’art des relations intergalactiques.
Echanger avec un expert sur votre projet
Besoin de renforcer la posture commerciale de vos équipes en santé ? Nous vous proposons un rendez-vous en visio pour échanger sur votre contexte, vos objectifs, votre budget et les modalités de déploiement d’un serious game posture commerciales avec Urban Gaming. Ce RDV de 15 minutes a pour objectif de poser une première base d’échange et de définir un format adapté (phygital, présentiel, hybride), centré sur l’empathie, l’écoute active, la gestion des objections et la relation de confiance avec vos clients.
FAQ
Aperçus des mécaniques de jeu
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