Cas l’ADN – Relation client marketing

Le mentalisme, popularisé par des séries TV comme The Mentalist, ou Lie To Me ; vise à comprendre le fonctionnement de l’esprit humain grâce à des techniques d’introspection. Bien que critiqué par de nombreux psychologues et non considéré comme une science exacte, il suscite un intérêt croissant ! Le jeu “Face Me !”, développé par Layer Cake pour l’ADN (l’Agence Des Négociateurs), a pour objectif d’aider les utilisateurs à connaître l’état émotionnel de leur interlocuteur, pour prendre la bonne décision. Il propose différents exercices pour repérer les micro-expressions ; ces brefs instants où l’émotion se manifeste sur le visage malgré la volonté de la réprimer. S’appuyant sur les travaux scientifiques de Paul Ekman, le jeu enseigne les sept expressions faciales universelles d’émotions humaines. “Face Me !” est conçu pour former le personnel à détecter ces micro-expressions et ainsi déceler les mensonges. Grâce à des compétences en communication non verbale, PNL (Programmation Neuro Linguistique) psychologie et hypnose ; cet art peut s’avérer utile pour mieux comprendre les interlocuteurs et leurs émotions cachées. Alors, n’hésitez pas à explorer cette approche intrigante et utile pour décrypter les émotions des autres !